Özel Ceylan Cerrahi Tıp Merkezi, hasta memnuniyetini ön planda tutmaya özen gösteriyor. Muayene için tıp merkezine gelen hastalara form dolduran yetkililer, daha sonra talepler doğrultusunda kendisini yeniliyor.

Özel Muş Ceylan Cerrahi Tıp Merkezi her geçen gün hizmetlerine yenisini ekliyor. Kısa süre içerisinde sağlık sektöründe önemli bir yere sahip olmayı başaran Ceylan Tıp Merkezi, burun estetik ameliyatlarına da başlayarak Muş’ta bir ilke daha imza attı. Amaçlarının Muş’taki sağlık hizmetlerini en üst seviyeye taşımak olduğunu belirten Ceylan Cerrahi Tıp Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı Ali Büyüközer, devlet hastanelerinde uygulanan tedavi yöntemlerinin büyük bir kısmının Ceylan Tıp Merkezi’nde de yapılabildiğine dikkat çekti.

Genel Koordinatör İshak Şimşat ve Anestezi Uzmanı Dr. Hasan Kaya ile birlikte basın mensuplarıyla sabah kahvaltısında bir araya gelen Büyüközer, hastane çalışmaları ile ilgili değerlendirmelerde bulundu. Ceylan Cerrahi Tıp Merkezini diğer hastanelerden ayıran en önemli etkenin tüm personellerin, hastaları güler yüz ile karşılayıp, sanki evlerindeymiş gibi davranması olduğunu belirten Büyüközer, “Onlara hiç zaman ticari bir bakış açısı ile bakmıyoruz. Bizim için para kazanmaktan çok insan hayatı ve insanlara verebileceğimiz hizmetler önemlidir. Bizi diğer hastanelerden ayıran en temel özelliğimiz, kaliteli sağlık hizmeti yanında gerçek ve samimi güler yüzlü hizmetlerimizdir” dedi.

Hastane çalışmaları ve yeni hayata geçen burun estetik ameliyatları ile ilgili bilgi veren genel koordinatör İshak Şimşat ise, “Ceylan Tıp Merkezi bünyesinde çalışmakta olan 3 tane cerrahımız bulunmakta. Kulak Burun Boğaz, Genel Cerrahi ve Kadın Doğum Uzmanı olmak üzere. Kulak Burun Boğaz Uzmanımız özellikle Kulak Burun Boğaz Ameliyatlarının dışında bölgemizde yaygın bir biçimde yapılmayan ameliyatları da yapabilmekte. Kulak Burun Boğaz Uzmanımız Devlet Hastanesinden Ceylan Tıp Merkezine geçiş yaptı. Doktorumuz daha önceden başarılı estetik ameliyatları gerçekleştirmişti, bundan sonraki süreçte de Ceylan Tıp Merkezi bünyesinde estetik ameliyatları yapmayı sürdürecek. Hastanemiz bünyesinde estetik ameliyatı yapılabilmesi ile ilgili tüm teknik donanımlar tamamlandı ve 3 hastamızın burun estetik ameliyatını gerçekleştirdik.  Ameliyathanenin güvenirliği ile ilgili olarak bazı noktalara temas etmek istiyorum. Her hafta ameliyathanenin belirli bölümlerinden numuneler alıp testler yapıyoruz. Bu testler sonucunda ameliyathanenin herhangi bir bölümünde enfeksiyon ya da mikrop olup olmadığını beliriliyoruz. Bu testlerden sonra sterilizasyon raporları düzenliyoruz. Böylelikle hem hastanemizin hizmet kalitesini hem de hasta güvenliğini en üst seviyede tutabiliyoruz. Tıp merkezi olduğumuz için çok uzun süreli yatışlar gerektiren tedavi süreçlerine giremiyoruz, buna rağmen toplamda bin 57 cerrahi işlem gerçekleştirebiliyoruz. Normal bir devlet hastanesinde yapılabilecek tetkik ve tedavilerin %80’e yakınını Ceylan Tıp Merkezinde de yapabiliyoruz” dedi.

Ceylan Tıp Merkezinde tedavi gören tüm hastalara daha geri dönüş yapıldığını, dilek ve şikayetlerini aldıklarını ifade eden Şimşat, “Hastanemizin geliştirmiş olduğu genel kalite politikamız çerçevesinde, hastanemize gelerek muayene olan tüm hastalarımıza muayene sürecinden sonra geri dönerek memnuniyet testi yapıyoruz. Telefon numarasını almış olduğumuz tüm hastalarımıza, halkla ilişkiler birimimizden personellerimiz geri dönerek memnuniyet veya şikâyetleri ile ilgili düşüncelerini alıyorlar. Bu sistem sayesinde hastanemizdeki tüm birimler hakkında olumlu ya da olumsuz yönler daha somut olarak tespit edilmiş oluyor. Bu sistem bir nevi otokontrol görevi yürütüyor. Bu şekilde her geçen gün hizmet kalitemizi en üst seviyede sürdürmeye devam ediyoruz.”diye konuştu.

“Bir hasta, Ceylan Tıp Merkezine geldiği zaman kendisini evindeymiş gibi hissetmeli, bizim en temel amacımız ve sağlık politikamız bu yöndedir” diyen Şimşat şöyle konuştu; “Şu ana kadar da hastalarımızın tedavi sürecinde bu doğrultuda hareket ettik. Hasta olarak Ceylan tıp Merkezimize gelen tüm hastalarımıza kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayacak biçimde davrandık, tüm doktorlarımız, tüm personellerimiz de sürekli bu doğrultuda hareket etti. Bizler, zaten sıkıntılı olan hastalarımızı bir aile ortamındaymış gibi sıcak karşılayarak en azından tedavi öncesinde bir nebze de olsa rahatlatmak için çaba harcıyoruz. Hastalarımızı moral olarak belli bir seviyeye ulaştırdıktan sonra tedavi süreci daha pozitif bir şekilde gelişiyor.” FIRAT DEMİR / HABER49